PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Olivia Turku · olivia-turku.fi

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ — YLEISTIEDOT

Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautukset lähetetään Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoon.

30 päivää — palautusaika | 14 päivää — peruuttamisoikeus | Asiakkaan kustannus — palautuksen toimitus

PALAUTUKSET EIVÄT OLE ILMAISIA — TOIMITUSKULUJA VELOITETAAN.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, se on mahdollista. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuksen hyväksyminen edellyttää kaikkien seuraavien ehtojen täyttymistä:

1. Tilauksessa on edelleen kaikki asianmukaiset osat ja komponentit, ja pakkaus on täsmälleen tuotteen mukainen.

2. Tuotetta on selvästi käsitelty normaalisti. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vahingot eivät kuulu palautuksen piiriin.

3. Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettu asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

4. Tuotteen vika havaittiin välittömästi vastaanottamisen jälkeen.

5. Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskulut.

6. Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, se hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä palautettuja tuotteita, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai vahingoitettu meidän syystämme.

NÄIN PALAUTAT TILAUKSEN

Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, aloita palautus noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Sähköposti: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@shopname.nl ja kirjoita aiheeksi ”Palautuspyyntö”.

2. Tiedot: Varmista, että sähköpostissa ovat tilausnumero, palautuspyynnön syy, valokuva tuotteesta, jos se on vahingoittunut, asiakkaan etu- ja sukunimi sekä asiakkaan osoite.

3. Odota: Otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme oikean palautusosoitteen. Älä palauta tuotetta lähettäjälle — odota lähettämäämme palautusosoitetta.

4. Lähetys: Asiakas vastaa tuotteen palautuksen toimituskuluista Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme.

ÄLÄ KOSKAAN lähetä palautusta lähettäjälle — odota aina palautusosoitetta, jonka ilmoitamme sinulle.

A. PERUUTTAMISEHDOT — PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajalla on peruuttamisoikeus seuraavien määräysten mukaisesti, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa.

Peruuttamisaika

14 PÄIVÄÄ siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeiset tuotteet.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset toteutetaan välittömästi niiden tekemisen jälkeen. Tästä syystä lähetysprosessia ei voida keskeyttää ennen toimitusta. Maksun palauttaminen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen ei ole mahdollista ilman niiden palauttamista.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (Olivia Turku) selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Peruuttaminen saatetaan päätökseen, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Ostaja vastaa tuotteiden palautuskuluista.

KULJETUKSESSA OLEVAT TILAUKSET

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla pidempiä syistä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tuotteet ovat jo matkalla, peruuttaminen ei ole mahdollista. Odota tuotteiden saapumista ja palauta ne sen jälkeen. Voit ilmoittaa meille peruuttamisesta etukäteen.

Mahdollisimman nopean palautuksen varmistamiseksi pyydämme lähettämään meille lähetysvahvistuksen heti, kun tuote on palautettu.

PERUUTTAMISEN SEURAUKSET

Mitä palautamme:
• Kaikki vastaanottamamme maksut.
• Lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja.
• Maksun palautus enintään 14 päivän kuluessa.
• Samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa.

Mitä EMME palauta:
• Palautuksen toimituskulut.
• Lisätoimituskulut (jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan).
• Sopimattomasta käsittelystä aiheutuneet vahingot.

Maksun palautus käsitellään tuotteiden vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen.

KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA AASIASSA SIJAITSEVAAN KESKUSVARASTOOMME.